赛技能、优服务 新县举办政务服务技能“大竞赛大比武”活动

为全力打造一支业务能力“过硬”的审批服务队伍，近日，新县2024年度政务服务技能“大竞赛大比武”（医保业务专场）活动在县市民之家举办，17个乡镇（区、街道）的参赛选手以赛交流，以助力业务水平与服务质量不断提升。

“这次比赛从群众的角度出发，根据窗口工作人员的实际工作状况，巧妙地将业务知识与实际操作紧密融合，展现出了办事人员朝气蓬勃的精神风貌和扎实精湛的业务技能。”新县政务服务中心有关负责人王娜说。

据王娜介绍，本次竞赛分为笔试和技能实操两个环节。笔试环节着重考核业务办理过程中的难点、易混点，全面检测医保业务知识水平，试题涵盖政务服务各项下沉事项的业务知识、岗位技能、政务服务制度等内容，多维度考察整体政务服务工作水平。技能实操环节则以“办事群众视角”检验“工作开展的优劣”，最大程度还原居民办理业务的完整流程。

“通过赛前的精心准备和实战演练，我们学习并熟练掌握了政务服务领域的最新政策法规和操作技能。接下来，我们将充分汲取各单位的先进经验和优秀做法，以进一步提升服务水平。”历经两个环节的激烈角逐，获得一等奖的周河乡行政审批服务中心医保窗口工作人员周梦娜激动地说。

竞赛展风采，切磋强技能。自政务服务“大竞赛大比武”活动开展以来，新县以全面提升政务服务专业技能和服务水平为宗旨，充分调动各方资源，形成强大的整体工作合力，通过多种形式持续激发全县各级政务服务人员学习政策、钻研业务、练习技能的积极性，不断提升全县一体化政务服务能力和“高效办成一件事”水平。

“下一步，我们将继续深化服务理念、强化服务意识、创新服务举措，为群众和企业提供更加便捷、高效、精准的服务。”新县行政审批和政务信息管理局负责人李积刚表示。（郝昱玮 李泽昌 王丽君 裴钰）